Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sequoia Store et toute personne effectuant un achat sur le site ou par tout autre canal de commande (WhatsApp, Instagram, téléphone, boutique physique).
2. Produits
Sequoia Store propose à la vente des produits cosmétiques, bien-être, soins naturels et accessoires. Chaque produit est présenté avec un descriptif précis. Les photos sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont exprimés en FCFA, toutes taxes comprises. Sequoia Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les commandes peuvent être passées via :
• Le site internet officiel
• WhatsApp
• Nos pages sociales
• En boutique
Sequoia Store se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec un client.
5. Paiement
Les paiements peuvent s’effectuer via :
• Mobile Money (MoMo, Orange Money, Wave…)
• Espèces à la livraison (Abidjan uniquement)
• Virement bancaire (sur demande)
Toute commande non réglée ne sera ni préparée ni expédiée.
6. Livraison
Voir notre Politique d’expédition. Les délais sont indicatifs. Sequoia Store ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou cas de force majeure.
7. Rétractation & retours
Les produits livrés ne peuvent être retournés que s’ils sont :
• Endommagés à la réception
• Incorrectement envoyés
Le client dispose de 48h après réception pour signaler un problème. Après validation, un échange ou remboursement pourra être envisagé.
Les retours ne sont acceptés que si les produits sont non utilisés, intacts, dans leur emballage d’origine.
8. Responsabilité
Sequoia Store décline toute responsabilité en cas d’allergie ou réaction individuelle non signalée. Il est conseillé au client de lire attentivement la composition des produits avant usage.
9. Données personnelles
Les informations collectées sont strictement confidentielles. Elles servent uniquement à traiter les commandes, expéditions et communications. Aucune donnée ne sera cédée à des tiers.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents d’Abidjan seront seuls habilités.